┏┏┏┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ┏┏┏ ケアタウンメルマガ∞元気いっぱい ┏┏ 第１３３号 ┏ 2008/07/08（Tue) ┃ http://caretown.com/ ┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▼今週の目次▼ [1] 最新業界ニュース [2] ムロさんの仕事の道具箱　人に信頼される「しぐさ」 [3] 今週の「３つのチャレンジ」 [4] セミナー参加者の声 [5] セミナーのご案内 [6] お知らせ 〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜 ■┓━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ┗■ 最新業界ニュース ―――――――――――――――――――――――――――――――――― １．「介護の日」を制定　日付はパブコメで決定（厚労省） 介護の日の制定趣旨を厚労省は「福祉介護サービスの理解を深め、介護 を受けている人や従事者へのサポートと介護の仕事の魅力を発信するもの」 と説明。検討会メンバーは堀田力、樋口恵子氏など。米、英、スウェーデ ンでも定めている。候補日はパブコメで募集し、今月27日には決定・発表 される予定。 ２．認知症者への見守り・話し相手などの外出支援サービスを開始（武蔵 野市） 市福祉公社が行う16時間の研修を受けたヘルパーがサービスを提供。対 象は65歳以上の認知症のある市民。要介護認定の有無は問わないのが特徴。 身体介護は伴わないことが条件。土日祝日を含む午前9時から午後5時まで。 週1回、1時間単位で最長4時間の利用。利用料は1時間500円。 -------------------------------------------------------------------- 最新ニュースは「シルバー新報」の協力により著作権の許可を得て掲載し ています。シルバー新報　ウェブサイト→ http://www.silver-news.com/ -------------------------------------------------------------------- ■┓━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ┗■ ムロさんの仕事の道具箱 ―――――――――――――――――――――――――――――――――― ===人に信頼される「しぐさ」=== 誰からも嫌がられるしぐさ（例：腕を組む、にらむ等）があるように、 初対面の誰からでも好かれるしぐさがあります。もちろん個人差はありま すが、私たちがちょっとしぐさを改善するだけで話しかけやすい、相談し やすいあなたになることが可能です。今回は信頼される「しぐさ」につい て考えてみます。 まずは「落ち着いた態度」であること。これには自然体でいること、つ まり「リラックス」していることですね。私たちはアガルと目が泳ぎ、身 体が固まり、思考や会話が目茶目茶になりがち。このアガッタ状態は自分 にばかり気持が集中しているということがポイントです。一方、リラック スとは心が外に開いている状態です。気持ちや思考は自分より「周囲」に 開かれています。 では態度です。腕を組むのはリラックスとは正反対です。これは自己防 衛の表れといわれ、私はだまされない、じっくりと吟味して聞かせてもら いましょという無言のメッセージを伝えていることになります。これで首 を傾けようものならレッドカードもの。ですから、腕を広げ、ゆったりと 手の平を開いた状態で座ると相手はとても安心して心を開きやすくなりま す。足組みも注意したいもの。姿勢がふんぞり返る印象になりますから。 信頼と「人あたりの良さ」も密接な関係にあります。ではどうやればよ いか。「まずは笑顔で」とよく言われますが、終始ニコニコしているだけ では、しまりがない人、メリハリがない人と誤解されるだけでなく、馬鹿 にされているという印象さえ与えかねません。仕事で何を言われてもまず 笑顔！では「物足りない、わかってんのかな、この人？」と不安の要因に なったり。 目を見て話すのも大切です。私たちは表情のなかで最も気にするのが相 手の視線です。目が合うのと目をそらすのでは信用度は格段に違います。 目を見て相づちを打ち、時には真剣に見つめる。「なかなかしっかりして いる人」とよい印象を残すことができます（でも睨まないで下さいね）。 きびきびした態度、きちんとしたイメージも信頼感には大切な要素です。 ダラダラと歩かない、椅子の立ち座りは心持ちすばやく、名刺交換は丁寧 に。こんな行動が「信頼感」につながります。 リラックスと緊張感・・・一見、矛盾しているようですが、バレエや日 舞の世界はコレです。優雅な舞いの裏には観客にはうかがいしれない「凛 とした緊張感」が全身にみなぎっています。 なれなれしい言葉づかいから信頼感は生まれません。 ■┓━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ┗■ 今週の「３つのチャレンジ」 ―――――――――――――――――――――――――――――――――― 今回は鳥取県第１回介護支援専門員中部支部研修会（07月02日）より。 １．相手がわかりやすいように話す ２．テーマを持って訪問する ３．相手の話を興味を持って聞く （E.Tさん　ケアマネ　介護福祉士） 【編集部からのコメント】 モニタリングはいわばアセスメントです。訪問時間のなかで10分は事前 に決めたテーマ（例：トイレへの動線、戦死したご主人との馴れそめ）で 話を聞くというのもいいアイデアです。1年経ってようやく信頼関係が生ま れて語られるエピソードの数々に驚かされると、よくベテランケアマネさ んから聞きます。 ■┓━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ┗■ セミナー参加者の声 ―――――――――――――――――――――――――――――――――― 今回は山口県介護支援専門員（専門課程Ｉ）（06月18日）「ケアマネジメ ント・プロセス」より。 「GHの面接時の情報収集には限界があります。面接時、ご家族も父母の事 をあまり詳しく知らないという方が多いです。自分史を元気なうちにご本 人さんが書いておいてくれるととても助かります」 （T.Kさん GH勤務　介護福祉士） 【ムロさんのコメント】 自分史の書き方本はたくさん出版され、自分の人生を振り返るツールと してはスグレものです。自分史はちょっと大げさですが、認知症になる前 に、好きな食べ物・懐かしい食べ物などの嗜好アンケートで把握しておく だけでも、その人にとっての「心地よさ」の提供にはかなり役に立ちす。 〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜 ★…‥━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ セミナーのご案内 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━‥…★ 【2008年ケアタウンセミナー（前期）】 │場 所│JR東中野駅そば（東京工科専門学校11F） │申込み│ホームページより→ http://caretown.com/seminar/ （メール、電話、Faxでも受付中！HPから申込用紙がダウンロードOK！） ⇒７月のケアマネジメント実践力セミナー 「超わかる！プレゼンテーションの技術」〜「話す、見せる、伝える」 コツを教えます！〜 利用者（家族）への説明、ケアチームへの説明など、プレゼンテーショ ンに困っている現場の声に応える超人気のセミナー。 │日 時│7月26日（土）13:15〜16:30 │定 員│35人（残席8人） │受講料│一般：5,000円　メルマガ会員：4,500円 ⇒【好評につき追加！】８月のケアマネジメント実践力セミナー 「超わかる！記録と文章の上達術」〜ケアプラン、介護記録、会議録の 書き方〜 在宅・施設に関わらず記録や文章は「大きな悩み」の1つ。能率的で納得 のいく「ケアに活かす文章力」を学びます。6月28日が定員超のために追 加開催を決定！ │日 時│8月10日（日）13:15〜16:30 │定 員│35人（残席8人） │受講料│一般：5,000円　メルマガ会員：4,500円 ⇒８月の施設マネジメントセミナー 「施設のトータル・リスクマネジメント」〜施設の質を上げる「感染、 災害、虐待」予防〜 施設ケアの質の改善と向上に役立つ「トータル・リスクマネジメント」 の視点から、実践的なノウハウを学びます。 │日 時│8月9日（土）13:00〜17:00 │定 員│30人（残席20人） │受講料│一般：6,000円　メルマガ会員：5,000円 ⇒【緊急告知！】ケアタウン初「研修講師」養成講座 ８月に「研修講師」養成講座（定員15人）の短期コースを開催！ 人材育成が注目される一方で受講者ニーズに応えられる講師不足も表面 化。講師を探す時代から、施設・行政・法人で「創る時代」へ。研修プ ログラム、レジュメ作成法、講義の手法からワークショップ手法まで、 高室成幸のノウハウを実践的に伝えます。（残席1人） │日 時│8月2日（土）13:30〜17:30　8月3日10:00〜17:00 │詳 細│ホームページにて→ http://caretown.com/seminar/ ★…‥━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 今週のお知らせ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━‥…★ ◎中央法規『けあサポ』ブログ 今週の「ケアマネさん、いらっしゃい」は └→「予後ってわかります？」（第68話） URL：http://www.caresapo.jp/fukushi/blog/ ◎介護・福祉施設運営のためのマネジメント総合情報誌 『ケアコム Vol.9』 （隔月刊６月号） 【TOP INTERVIEW】落合恵子 氏（作家・クレヨンハウス主宰） 命に対する「畏怖の念」をどれだけ共有できるかが大切 ・施設最前線 特別編：全老健・全国老施協研修委員長 インタビュー ・ケア人材マネジメント論：モチベーションマネジメント編 ・デキル施設職員の仕事術：理学療法士、看護士、管理栄養士編 ・編集長訪問：介護ビジョン　星野光彦編集長 URL： http://caretown.com/inform/carecom/ ◎施設マネジメントメルマガ『ケアコム』（月１回）スタート！！ 施設のマネジメントや介護リーダー職に携わる方々向けのメールマガ ジンです。ご希望の方は下記メールアドレスにてお申し込み下さい。 購読申込→ m@caretown.com 　 　 ※「ケアコムメルマガ購読希望」と明記してください。 …◇ 編集後記 ◇……………………………………………………………………… 昨日始まった洞爺湖サミットのテーマは「3つのF」とのこと。フューエル （燃料）・フード（食糧）・ファイナンス（金融）。いずれも私たちや高齢者 の方々の暮らしに密着したテーマがサミットで。暴走する投資マネーに「神の 鉄槌」がくだるのか？他人事ではありません。（MURO） …………………………………………………………………………………………… ■ 全てのお問い合わせやご相談はこちらまで→ so-dan@caretown.com ■ ご感想はこちらまで→ koe@caretown.com ■ 購読申込→ m@caretown.com ■ 配信停止→ mag@caretown.com ■ セミナー申し込み→ i@caretown.com 〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓 編集及び発行責任者：S.Takamuro 提供：ケアタウン総合研究所（ http://caretown.com/ ）